Удаление аккаунта и данных

Если вы пользуетесь мобильным приложением «Плюшки», вы можете в любой момент потребовать удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные. Оператор обработки — ООО «Эверикс РУС» (ИНН 7722305815, ОГРН 1037722061189).

Как подать заявку

Способ 1 — в приложении. Откройте вкладку «Поддержка» и нажмите «Удалить аккаунт и данные». Заявка уйдёт сразу, отдельно писать не нужно.

Способ 2 — письмом. Если приложение уже удалено или войти не получается, напишите на info@everyx.ru с темой «Удаление аккаунта». Укажите номер телефона или адрес электронной почты, по которым вы входили в приложение, — по ним мы найдём аккаунт. Другие документы и сведения для подачи заявки не требуются.

Что происходит после заявки

Заявка поступает в службу поддержки Оператора и обрабатывается сотрудником: удаление не выполняется автоматически. Мы удаляем данные в срок, не превышающий 30 дней с даты получения заявки, и сообщаем вам о результате по тому адресу, с которого пришло обращение.

Что удаляется

Учётная запись в приложении и возможность входа; номер телефона и адрес электронной почты, использованные для входа; имя и фамилия; связь учётной записи с программой работодателя; сохранённые на устройстве сессии.

Что сохраняется и почему

Записи о совершённых операциях (дата, сумма, продавец, статус) и связанные с ними бухгалтерские документы сохраняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте и о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём. Удалить их по заявке нельзя: это обязанность Оператора перед государством, а не наше решение.

Данные вашей платёжной карты хранятся не у Оператора, а у банка-эмитента, выпустившего карту. Заявка на удаление аккаунта в приложении их не затрагивает — по ним обращайтесь в банк.

Что удаление аккаунта не отменяет

Аккаунт в приложении создаёт ваш работодатель, подключая вас к программе льгот. Удаление аккаунта не выводит вас из программы и не отменяет решений работодателя — по участию в программе обращайтесь к нему. Если работодатель снова добавит вас в программу, вы сможете войти в приложение заново.

Если что-то пошло не так

Не получили ответ в срок или считаете, что данные удалены не полностью, — напишите на info@everyx.ru или позвоните 8 (800) 5555-123 (пн–пт 9:00–18:00 (МСК)). Почтовый адрес Оператора: 119435, г. Москва, ул. Малая Пироговская, д. 16, помещ. XXVII, офис 62.